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제목 계속배송중으로나오고반품버튼이안떠서반품을할수가없는데어떻게하나요
작성자 체**** (ip:)
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작성일 2019-07-01
조회수 11
평점 5점
계속배송중으로나오고반품버튼이안떠서반품을할수가없는데어떻게하나요
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  • 리얼마미 2020-08-26 0점
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    스팸글 안녕하세요~고객님^^
    리얼마미쇼핑몰을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.♡

    고객님 반품 방법 안내 도와드리겠습니다 : )

    1. 고객님이 상품 수령한 날짜 기준으로 7일안으로 접수, 10일 이내에 저희쪽으로 도착해야 하며
    상품 텍이 있는상품에 한해 텍을 제거하지 않고, 착용흔적이 없어야 처리 가능합니다.
    (불량제품이라 하더라도 이미 세탁한 경우 반품이 불가한점 양해부탁드립니다.)

    * 휴대폰결제건 안내 *

    고객님 결제 방식에 따라서 현금결제는 현금환불//카드결제는 카드취소 환불되지만
    휴대폰 소액결제의 경우
    당월에는 전체 환불만 가능하며 부분환불 또는 달이 바뀌면 전체 환불이 안되는점 양해 부탁드립니다
    (자세한 사항은 저희 홈페이지 공지사항에 "휴대폰 소액결제시 참고사항 " 을 참고 부탁드립니다.)


    2. 반품접수는 두가지방법이 있습니다

    ★ 전화예약: CJ(대한통운) 1588-1255 번호로 직접 전화해서 예약하셔야합니다.
    ★ 인터넷예약: 저희홈페이지 " 배송조회 " 클릭후
    CJ대한통운 홈페이지에서 " 반품예약 " 을 클릭하시면 반품접수가능합니다.


    3 . 반품상품 보내실때 성함과휴대폰번호/ 반품상품명/무통장입금고객님은 환불받으실 계좌번호 등등
    간단한 사유 메모하셔서 배송비 2,500 원은 입금으로 해주시면 됩니다.

    * 반품배송비는 입금 또는 차감 가능합니다 // 배송비 미입금시 차감 후 취소처리됩니다. *
    * 배송비는 주문자명으로 입금부탁드립니다. *


    4. 신한은행 100-031-449330 예금주/(주)리얼팩토리
    (동봉시 분실우려로 입금으로 받고있습니다.)

    < 처음 5만원이상 무료배송으로 구매하셨을 경우 >

    - 반품상품을 제외한 실제구매 금액이 5만원 이상일 경우 - 2,500 원 (반품착불비용)
    - 반품상품을 제외한 실제구매 금액이 5만원 미만일 경우 - 5,000 원 (왕복택배비용)


    * 타택배로 보내실경우 추가요금이 발생할수 있으며 "선불"로 보내주셔야 합니다.*

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든 전화나/게시판으로
    문의주시면 빠른 답변처리 도와드리겠습니다.

    감사합니다.
    좋은하루 보내세요♡
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